Standardowa procedura zwrotu
W przypadku, gdy zakupiony towar nie spełnia oczekiwań, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Wypełnij i wydrukuj formularz otrzymany na e-mail w momencie składania zamówienia.
Wykonaj przelew pokrywający koszt przesyłki od nas do Ciebie (14,99 zł).
Potwierdzenie przelewu podeślij na adres:
bellmo.contact@gmail.com
Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić. Koniecznie dołóż do paczki paragon oraz wypełniony formularz zwrotu.
Szczelnie zapakowaną paczkę odeślij na poniższy adres:
7 place commerciale
31270 Villeneuve-Tolosane, FRANCE
tel.: +48 880 604 437
Gdy tylko paczka do nas dotrze i zostanie zweryfikowana, postaramy się szybko zwrócić Ci środki na wskazany rachunek bankowy.
Procedura wymiany towaru
Wymiana towaru w naszym sklepie polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą po lewej stronie i złożeniu nowego, odrębnego zamówienia poprzez stronę internetową.
Warunki reklamacji
W przypadku niezgodności towaru z umową:
- Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
- Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem nowego towaru bądź usunięciem niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
- W przypadku nieuznania reklamacji koszty wysyłki ponosi Kupujący.
- Indywidualne ustawienia monitora (np. różnice w odcieniach kolorów) powodujące zniekształcone wyświetlanie towarów, nie mogą być podstawą reklamacji.
Informacje Prawne
Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy
Na podstawie przepisów prawa, klient ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru do odstąpienia od umowy, o czym jest niniejszym informowany. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta tj. w zakresie m.in.: w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dostawy ostatniej rzeczy.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku odstąpienia, umowa jest uważana za niezawartą.
Skutki odstąpienia od Umowy: Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, dokonane płatności przy użyciu takich samych metod płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.