Bellmo
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Masz pytania dotyczące dopasowania rozmiaru, pielęgnacji akcesoriów lub szczegółów zamówienia? Z myślą o komforcie Twoim i Twojego pupila, zebraliśmy poniżej odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj rozwiązania swojej wątpliwości, skontaktuj się z nami – z przyjemnością doradzimy!
Jak odpowiednio dobrać rozmiar obroży lub szelek?
Przy każdym produkcie w naszym sklepie znajdziesz dokładną tabelę rozmiarów. Aby dobrać idealny sprzęt, zmierz psa miarką krawiecką w najszerszym miejscu szyi oraz klatki piersiowej (w przypadku szelek). Pamiętaj, aby miarka nie przylegała zbyt ciasno – najlepiej zachować luz na "dwa palce". Jeśli Twój pies znajduje się na granicy rozmiarów, zalecamy wybór większego wariantu.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony produkt?
Tak, standardowe akcesoria możesz bez problemu zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Ważne: Wyjątkiem są produkty personalizowane (np. okucia z wygrawerowanym imieniem lub numerem telefonu). Ponieważ tworzymy je na Twoje indywidualne zamówienie za pomocą lasera, zgodnie z prawem nie podlegają one zwrotom.
Jak dbać o akcesoria Bellmo? Czy można je prać w pralce?
Zdecydowanie tak! Nasze produkty powstają z wytrzymałych taśm, które są odporne na błoto i deszcz. Mniejsze zabrudzenia łatwo wyczyścisz wilgotną gąbką. Po bardzo brudnym spacerze akcesoria możesz uprać w pralce – zalecamy temperaturę 30°C, program do prania delikatnego oraz umieszczenie ich w specjalnym woreczku ochronnym, aby metalowe okucia nie uderzały o bęben.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Nie prowadzimy masowej produkcji – każdy produkt jest szyty i przygotowywany ręcznie w naszej polskiej pracowni. Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, po czym paczka trafia do kuriera. Dzięki temu, że własnoręcznie wykonujemy też grawery, personalizacja nie opóźnia procesu wysyłki.
Czy okucia i klamry są wystarczająco mocne dla silnego psa?
Bezpieczeństwo to nasz priorytet. Wykorzystujemy wyłącznie solidne, przetestowane komponenty, takie jak klasyczne klamry renomowanej marki Duraflex oraz wytrzymałe okucia (zarówno metalowe, jak i z mocnego tworzywa). Zastosowane materiały i sposób szycia sprawiają, że nasze obroże i szelki z powodzeniem wytrzymują szarpnięcia nawet bardzo energicznych i silnych czworonogów.